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腾讯会议、Zoom、Webex:三大在线视频会议软件媒体分析

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导语疫情期间,在线视频会议软件成为了大多数企业的必须品。Meltwater融文上海办公室资深舆情分析师Sail挑选了三大在线视频软件:腾讯会议、Zoom与Webex,监测各家在3月的舆论数据,新闻及社媒端表现,深入解读各大平台的媒体策略与讨论热点。监测时间:2020年3月 研究市场:中国 报道语言:中文 监测渠道:新闻、微信以及微博新闻抓取逻辑为:腾讯会议、Zoom以及Webex相关品牌信息报道及消费者讨论目前,中国主流的视频会议软件包括Zoom、腾讯会议、钉钉、Webex以及Microsoft Teams。由于钉钉以及Microsoft Teams为更加全面的远程办公软件,因此本文主要针对Zoom,腾讯会议以及Webex三个专门提供视频会议服务的SaaS软件进行分析。三个产品的特性如下:所有应用条件下的一致性企业体验经设计和优化展现可靠的工作性能最多1,000名视频参会者或10,000名观看者使用简单,购买和扩展便捷 最经济实惠和直接的定价提供实时共享屏幕,交流演示更生动支持在线文档协作,远程协同更便捷联席主持人设置,会议控场更高效锁定会议、屏幕水印,会议分享更安全不限观看人数上限,全终端均可收看实时定位发言人,提高信息接收效率从任何设备轻松加入会议屡获殊荣的可靠视频解决方案注重体验的创新行业领先的安全性得益于中国市场,腾讯会议2020年3月的下载数高达900万。各视频软件下载量备注:下载量数据来源于ios版下载量,Android未计入。评论趋势中绿色柱状图表示正面评论量,红色则为负面。但是从可见度以及国际化来看,低于Zoom以及Webex。Zoom的下载量是Webex的10倍,但是从评论数据来看,Zoom的口碑喜忧参半。受到疫情的推动,在线视频会议不仅受到媒体的高度重视,C端消费者的话题度也直线上升,让在线视频会议软件在以ToB业务为主的SaaS行业成功破圈。不同品牌新闻微信及微博讨论月度趋势来源:Meltwater中国社交媒体监测平台中国市场内,Zoom的媒体表现力(53%)稍高于腾讯会议(46%),但是腾讯会议(83%)在社交端的话题度则远高于Zoom(15%)。各视频软件新闻及观众舆论占比来源:Meltwater中国社交媒体监测平台Webex不管在媒体侧还是消费者端,能见度都偏低。目前媒体以及消费者对于在线视频App的评价都是正面积极的。各视频软件新闻及微博情感调性对比来源:Meltwater中国社交媒体监测平台腾讯会议:进军国际,潜力可期2020年3月,腾讯会议在新闻、微信及微博端讨论量攀升。其中,新闻与微信端共计3704篇,微博端45897篇。3月海外蔓延疫情,不少国家(美国、意大利等)开始封城,海外企业开始居家办公,线上视频会议需求加大。腾讯会议合乎时宜地进军海外,国际化成为腾讯会议代表词之一。3月22日,媒体关注到腾讯已在海外推出腾讯会议的国际版VooV Meeting,Sensor Tower数据显示VooV Meeting的3月的总下载量为6万次。3月30日,联合国在纽约总部宣布,腾讯公司成为其全球合作伙伴,为联合国成立75周年提供全面技术方案,并将通过腾讯会议、企业微信和腾讯同传在线举办数千场会议活动。3月23日,腾讯会议开放API接口,合作伙伴只需通过腾讯官网申请、等待审核、对照文档接入三步即可接入腾讯会议API。腾讯会议日活跃账户数超过1000万,成为当前中国最多人使用的视频会议专用应用。海外远程办公需求暴增成为腾讯会议走出去的主要机会。目前腾讯会议已在海外推出腾讯会议的国际版VooV Meeting,但是从下载量(6万次)来看,还不足以撼动Zoom的地位。但是腾讯会议已经拿下联合国合作订单,未来的海外市场潜力可期。腾讯会议抓住钉钉崩了等话题,在微博自建#腾讯会议求崩#话题彰显平台稳定流畅特点,该话题整体阅读超过522.5万次,讨论4065次,传播效果较好。另外腾讯会议也邀请KOL宣传平台的可玩性,并以#腾讯会议对我下手了#为话题,吸引了不少的C端用户。#腾讯会议求崩#腾讯会议为了顺应广大网民“崩一下”的调侃,在自家官微发布了“求崩”的助崩邀请,想在这个被历史铭记的时期崩一次,而且作为自家姐妹的腾讯云也疯狂助阵,鹅厂爸爸微博也来劝解,一时间也赚足眼球。(话题相关阅读超过522.5万次,讨论4065次)#腾讯会议崩了#广大网民为了回敬腾讯会议求崩话题,自发开启#腾讯会议崩了#话题。话题里有皮一下的网民,也有吐槽腾讯会议的声音。(话题相关阅读超过32.8万,讨论589次)#腾讯会议对我下手了#除了在线会议,上网课。几位大V整理了网友使用腾讯会议直播打游戏、看电视剧等其他功能。为这个SaaS软件增添了一些趣味性。(话题阅读64.9万次,讨论1630次)这也是腾讯SaaS软件首次在微博平台以娱乐化的方式宣传。而平台自带的美颜功能也为腾讯会议带来不少的话题度。Zoom:股票、华裔CEO、本土化2020年3月,Zoom在新闻及微信端相关报道共计4237篇,微博端8305篇。ZOOM在中国大陆市场并没有做过多的媒体投放,但是国内媒体关注热度甚至高于腾讯会议。主要原因是ZOOM是华裔开创的公司,并且在海外取得细分领域下载量第1的不俗战绩。而低迷的美股以及股价逆势走高的ZOOM成为中国媒体的焦点。Zoom 3月媒体报道可以总结为以下三点:股票美股3月第一次熔断暴跌4000点,但Zoom却逆市暴涨50%,市值突破290亿美元。华裔CEOZOOM业绩创新高的同时,公司CEO的华裔身份以及其管理公司的经验引发讨论。袁征在Cisco旗下Webex业务部门工作过。本土化ZOOM是一家美国的公司,在取得不错的海外成绩的同时,拉手鸿合科技,双方共同为中国市场提供技术先进、成本合理、高效便捷的远程办公、数学、医疗等解决方案。ZOOM与传统SaaS公司一致,没有注重社交媒体的投放。微博端与新闻端热门话题一致,主要为股价暴涨以及有关CEO的讨论。但是ZOOM 3月新上的虚拟背景特点获得C端用户关注,给平台本身带来话题度,与腾讯会议的美颜功能有异曲同工之妙。Webex:主打G20峰会2020年3月,Webex在新闻及微信端共计80篇报道,微博端讨论1239篇。Webex 3月宣传主打为“G20峰会”,源于G20峰会首次以视频方式召开,使用思科Webex视频会议解决方案。沙特阿拉伯通信部 Saudi Arabia’s Ministry of Communications 与思科公司合作,在短时间内全球迅速启动了会议的技术后勤保障工作,会议通过思科的视频会议解决方案远程连接,二十国领导人以视频的形式出席。但从Sensor Tower的数据可以看出,3月Zoom iOS下载量为400万,而webex的下载量仅为40万,巨大的落差会让中国媒体思考Webex比Zoom差在哪里。因此ZOOM成为Webex媒体报道最热的话题。但是中国媒体更加喜欢拿ZOOM与Webex对比,以及对ZOOM袁征曾经入职Webex十四年这段经历讨论度更高。zoom的CEO袁征在Webex工作十余年出来创办zoom,因此Webex不免拿来和zoom讨论。Webex社交媒体端热点仍然以“ZOOM”以及“G20峰会”为主。

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